Politique de Confidentialité
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site mangaonlinesale.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées. Nous attachons une importance fondamentale au respect de la vie privée de nos clients et visiteurs. Le Site propose à la vente une sélection de figurines de collection et de produits dérivés issus de l’univers du manga et de la culture japonaise. En utilisant le Site et en effectuant des achats auprès de notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et accepter les pratiques qui y sont décrites. Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée dans sa dernière version.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est l’éditeur de mangaonlinesale.com. Ce responsable détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous êtes invité à utiliser les fonctionnalités de contact mises à votre disposition sur le Site. Un délégué à la protection des données peut être désigné si les circonstances le justifient. Dans ce cas, ses coordonnées seront rendues accessibles sur le Site.
Données personnelles collectées
Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières dans le cadre de l’utilisation du Site.
Données que vous nous communiquez directement. Lorsque vous créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, demandez des informations sur un produit ou entrez en contact pour une réclamation, vous pouvez être amené à nous communiquer des données telles que votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse de courrier électronique, identifiant et mot de passe de connexion, ainsi que les informations relatives à votre paiement. Le traitement des données bancaires est confié à des prestataires de paiement spécialisés certifiés PCI-DSS, et nous ne stockons pas directement les numéros de cartes bancaires complets.
Données collectées automatiquement. Lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation, notamment l’adresse IP de votre appareil, les informations relatives à votre navigateur et à votre système d’exploitation, l’adresse URL de vos connexions, les pages consultées ainsi que les dates et heures d’accès. Ces données sont également collectées par le biais de cookies et de technologies similaires.
Données issues de sources tierces. Nous pouvons être amenés à collecter des données auprès de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou nos contenus, dans les limites autorisées par vos paramètres de confidentialité et par la réglementation applicable.
Finalités du traitement et bases légales
Chaque traitement de données personnelles mis en œuvre sur le Site repose sur une base légale précise et répond à une finalité déterminée.
Gestion des commandes et exécution du contrat de vente. L’identification du client, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les informations de paiement et le suivi de la livraison sont traités sur la base de l’exécution du contrat de vente conclu avec vous. Ces traitements sont indispensables pour la gestion de vos commandes de figurines et produits dérivés.
Gestion de la relation client et service après-vente. Le traitement des demandes d’information, des réclamations et des retours de produits repose sur l’exécution du contrat et sur notre intérêt légitime à assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Gestion du compte client. La création et la gestion de votre compte sur le Site reposent sur votre consentement et sur l’exécution du contrat de vente. Nous vous informons que la création d’un compte n’est pas obligatoire pour effectuer un achat sur le Site, et vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité.
Prospection commerciale et newsletters. L’envoi de communications commerciales, d’offres promotionnelles relatives aux nouveautés en figurines et produits manga repose sur votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Amélioration de nos services et analyse statistique. La collecte de données de navigation pour la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience utilisateur repose sur notre intérêt légitime à mieux comprendre les attentes de nos clients et à optimiser les fonctionnalités du Site.
Prévention de la fraude et sécurisation des paiements. Le traitement des données nécessaires à la détection et à la prévention des transactions frauduleuses repose sur notre intérêt légitime à protéger les intérêts de notre entreprise et de nos clients.
Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur le Site peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes : les services internes de notre entreprise en charge de la gestion des commandes, du service client et du marketing ; les prestataires de services techniques intervenant dans le fonctionnement du Site, notamment les hébergeurs, les prestataires de paiement, les transporteurs et les services de gestion de la relation client ; et toute autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données de compte client sont conservées jusqu’à la suppression du compte ou en cas d’inactivité prolongée. Les données de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement. Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée maximale conforme aux recommandations de la CNIL.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications, la sécurisation des mots de passe et la mise en place de contrôles d’accès aux données. Nous veillons également à ce que nos prestataires et sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous disposez d’un droit d’accès vous permettant d’obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et d’en recevoir une copie. Vous disposez d’un droit de rectification pour faire corriger les données inexactes ou incomplètes. Vous disposez d’un droit à l’effacement, également appelé droit à l’oubli, vous permettant de demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation. Vous disposez d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité de vos données et d’un droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d’améliorer votre expérience de navigation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, tels que les cookies de panier et de connexion, ne requièrent pas votre consentement préalable. En revanche, les cookies de mesure d’audience non essentiels, les cookies publicitaires et les traceurs de suivi comportemental nécessitent votre consentement préalable. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur ou via le bandeau de consentement prévu à cet effet sur le Site.
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions réglementaires, éditoriales ou techniques. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente. L’utilisation du Site après toute modification de la présente politique vaut acceptation des nouvelles dispositions.
Protection des mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes mineures non émancipées. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable d’un titulaire de l’autorité parentale. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.
En naviguant sur mangaonlinesale.com et en effectuant des achats sur notre boutique en ligne, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le strict respect de la réglementation applicable.